Chính Sách Trả Lại Hàng

Chào mừng Quý khách đến với Trung Tâm Sửa Chữa Máy Tính Laptop Tại TPHCM (sualaptop.org). Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, Quý khách có thể cần thực hiện yêu cầu trả lại hoặc đổi sản phẩm. Dưới đây là chính sách trả lại hàng của chúng tôi:

1. Điều Kiện Áp Dụng Chính Sách Trả Lại Hàng

  • Chính sách trả lại chỉ áp dụng cho các sản phẩm, linh kiện được mua trực tiếp từ trung tâm.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và không có dấu hiệu bị hư hỏng hoặc can thiệp bởi bên thứ ba.
  • Thời gian yêu cầu trả lại hoặc đổi hàng là 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
  • Khách hàng phải cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận từ trung tâm.

2. Các Trường Hợp Được Áp Dụng

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Linh kiện hoặc thiết bị có lỗi kỹ thuật không thể sử dụng được.
  • Sai sản phẩm hoặc thông tin đặt hàng: Sản phẩm giao sai mẫu mã, cấu hình hoặc không đúng với thông tin trên đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Quý khách cần thông báo ngay lập tức khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh minh chứng.

3. Các Trường Hợp Không Được Áp Dụng

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, hoặc lỗi do người dùng.
  • Sản phẩm không còn nguyên trạng (mất tem bảo hành, tem chống giả bị rách, thiếu phụ kiện…).
  • Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

4. Quy Trình Trả Lại Hàng

  1. Liên hệ với trung tâm: Gọi ngay đến hotline: 0973423745 hoặc gửi email đến support@sualaptop.org để thông báo về vấn đề sản phẩm.
  2. Cung cấp thông tin chi tiết: Gửi kèm hình ảnh, hóa đơn và mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải.
  3. Kiểm tra và xác nhận: Sau khi nhận thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
  4. Hoàn tiền hoặc đổi hàng:
    • Đổi hàng: Sản phẩm thay thế sẽ được gửi đến Quý khách trong thời gian sớm nhất.
    • Hoàn tiền: Thời gian hoàn tiền tối đa là 7 ngày làm việc, thông qua phương thức thanh toán ban đầu.

5. Chi Phí Trả Lại

  • Trong trường hợp lỗi thuộc về chúng tôi (hàng hóa bị lỗi, giao sai): Quý khách sẽ được miễn phí toàn bộ chi phí trả hàng.
  • Trong trường hợp đổi trả không do lỗi của chúng tôi: Quý khách sẽ chịu phí vận chuyển và các chi phí liên quan (nếu có).

6. Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách trả lại hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách và đảm bảo quyền lợi tối đa trong mọi trường hợp!

Nếu bạn muốn điều chỉnh hoặc thêm thông tin, hãy cho tôi biết nhé!