Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng Face ID để mở khóa iPhone hoặc iPad, xác thực giao dịch, đăng nhập ứng dụng hoặc bị yêu cầu nhập mật mã liên tục, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Face ID một cách hiệu quả.
Đầu tiên, hãy đảm bảo iPhone hoặc iPad của bạn đã được cập nhật lên phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất. Việc cập nhật hệ điều hành thường xuyên giúp cải thiện hiệu suất và khắc phục các lỗi phần mềm, bao gồm cả lỗi liên quan đến Face ID. Đồng thời, hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ Face ID hay không, vì không phải tất cả các dòng iPhone và iPad đều được trang bị tính năng này.
Truy cập vào phần Cài đặt, sau đó chọn Face ID & Mật mã. Kiểm tra xem Face ID đã được thiết lập đúng cách chưa và các tính năng bạn muốn sử dụng với Face ID, chẳng hạn như mở khóa thiết bị, xác thực Apple Pay, đã được bật hay chưa.
Cài đặt Face ID và Mật mã trên iPhone.
Camera TrueDepth là thành phần quan trọng cho hoạt động của Face ID. Hãy kiểm tra xem camera này có bị che khuất bởi bụi bẩn, ốp lưng hoặc miếng dán màn hình hay không. Nếu sử dụng iPad ở chế độ ngang, tránh để tay che camera. Nếu camera bị che, màn hình sẽ hiển thị cảnh báo “Camera bị che” cùng mũi tên chỉ vị trí camera TrueDepth.
Đảm bảo rằng camera TrueDepth có thể nhìn rõ mắt, mũi và miệng của bạn. Face ID sẽ không hoạt động nếu có vật che khuất miệng và mũi. Nếu bạn đã thiết lập Face ID với khẩu trang, hãy chắc chắn rằng mắt bạn không bị che khuất. Có thể bạn cần cầm iPhone cao hơn một chút khi đeo khẩu trang. iPhone có thể không mở khóa được nếu khẩu trang che quá cao hoặc quá gần mắt.
Sử dụng Face ID trên iPhone.
Face ID hoạt động ở cả chế độ dọc và ngang trên iPhone 13 trở lên chạy iOS 16 trở lên. Đối với các thiết bị cũ hơn, Face ID chỉ hoạt động khi iPhone ở chế độ dọc và bạn nhìn thẳng vào camera TrueDepth. Trên iPad, Face ID hoạt động ở mọi hướng. Giữ iPhone hoặc iPad cách mặt bạn trong khoảng một sải tay (25-50cm).
Khởi động lại iPhone hoặc iPad và nhập mật mã. Sau đó, thử sử dụng lại Face ID. Việc khởi động lại thiết bị có thể giúp khắc phục các lỗi phần mềm tạm thời ảnh hưởng đến Face ID.
Face ID liên tục học hỏi và thích nghi với những thay đổi trên khuôn mặt bạn. Tuy nhiên, nếu diện mạo của bạn thay đổi đáng kể, chẳng hạn như thay đổi kiểu tóc, đeo kính, hãy thiết lập diện mạo thay thế để Face ID vẫn có thể nhận diện bạn.
Nếu vẫn gặp sự cố, hãy thử đặt lại Face ID và thiết lập lại từ đầu. Truy cập Cài đặt > Face ID & Mật mã > Đặt lại Face ID. Sau đó, thiết lập lại Face ID theo hướng dẫn trên màn hình.
Nếu camera TrueDepth không hoạt động và bạn không thể thiết lập Face ID, hãy liên hệ với trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple để được hỗ trợ. Việc sửa chữa Face ID yêu cầu kỹ thuật viên chuyên nghiệp và linh kiện chính hãng để đảm bảo an toàn và hiệu quả.
